Responsável pelo tratamento
A Letraperfeiçoada — Unipessoal Lda é responsável pelo tratamento dos dados recolhidos em letraaperfeicoada.pt e na respetiva página de pedido de contacto.
- Entidade
- Letraperfeiçoada — Unipessoal Lda
- NIPC / matrícula
- 517349175
- Capital social
- 5.000,00 €
- Sede e domicílio profissional
- Rua António José Baptista, n.º 112, R/C, Loja 1, 2910-398 Setúbal, Portugal
- info@letraperfeicoada.pt
- Telefone
- +351 960 386 689 · chamada para a rede móvel nacional
Para assuntos de proteção de dados ou para exercer os seus direitos, escreva para info@letraperfeicoada.pt. Pode também utilizar o contacto profissional constante do registo do Banco de Portugal: paulobritosolicitador@gmail.com.
Dados recolhidos
Ao preencher o formulário, indica o seu nome e escolhe um contacto — telefone ou email. Também recolhemos o motivo do pedido, a situação selecionada e, se os indicar, o distrito ou região e uma mensagem. A região escolhida no formulário é independente da imagem geográfica do cabeçalho.
Quando chega através de uma campanha, o pedido pode incluir os parâmetros dessa campanha presentes no endereço, como origem, meio, nome da campanha e identificadores de anúncio. Estes elementos acompanham a submissão para permitir perceber a origem do pedido. Não introduza dados pessoais nos endereços de campanha.
O serviço associa ao pedido uma referência aleatória, a data de receção e a versão da informação de privacidade apresentada. Não pedimos nesta fase NIF, IBAN, rendimentos, documentos de identificação ou documentação bancária. Evite incluir esses dados na mensagem.
Finalidades e fundamentos
Tratamos os dados do formulário para responder ao contacto solicitado e, quando aplicável, realizar diligências pré-contratuais a seu pedido, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. O fornecimento do nome e de um contacto é necessário para responder; a região e a mensagem são opcionais.
A confirmação no final do formulário regista que tomou conhecimento desta informação e que pede contacto. Não corresponde a consentimento para newsletters, publicidade ou campanhas de marketing. Qualquer comunicação promocional sujeita a consentimento exige uma escolha própria e independente.
A proteção contra abuso, a gestão de pedidos repetidos e o funcionamento seguro do website baseiam-se no interesse legítimo em garantir a segurança e a disponibilidade do serviço, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f). Obrigações legais aplicáveis à atividade podem justificar tratamentos ao abrigo da alínea c), quando inicia um processo de intermediação.
Imagem geográfica e Helena
O cabeçalho pode apresentar uma imagem da capital do distrito estimado a partir da ligação à Internet. A consulta é feita no servidor com um índice local de redes de Portugal; quando não existe correspondência, é utilizada a estimativa do alojamento. A aplicação não conserva o IP usado nesta consulta nem o envia a um serviço externo de geolocalização. A resposta contém apenas uma região aproximada e a respetiva imagem.
A personalização geográfica serve apenas para adaptar a apresentação do website, com fundamento no interesse legítimo numa experiência regional, de impacto limitado. A estimativa pode falhar em redes móveis, empresariais ou com VPN. Pode escolher uma região diferente. A localização precisa do dispositivo é uma alternativa voluntária: só é pedida por sua iniciativa e após autorização no navegador; as coordenadas são tratadas no dispositivo e não são enviadas pela aplicação nem guardadas.
A imagem do cabeçalho não identifica uma sucursal nem preenche a localização do pedido. A escolha da região não é conservada entre visitas. Para se opor à personalização automática, pode contactar a empresa.
A Helena é uma assistente virtual identificada como tal. O percurso de orientação e este formulário não tomam decisões de concessão de crédito, não determinam elegibilidade financeira e não substituem a análise da equipa e das instituições de crédito.
Destinatários e prestadores
Os pedidos são disponibilizados à equipa autorizada da Letraperfeiçoada no CRM HighLevel / GoHighLevel. O alojamento e o processamento do pedido são assegurados pela Vercel. A proteção contra spam e duplicação utiliza Upstash Redis, em Frankfurt, para contadores e referências técnicas, sem guardar nessa base nomes, emails, telefones ou mensagens.
Prestadores de manutenção autorizados podem aceder aos dados na medida necessária às suas funções, sob deveres de confidencialidade e instruções do responsável. Dados podem ser disponibilizados a autoridades quando exista obrigação legal. Nesta primeira recolha não são enviados dados a bancos, à Meta ou a plataformas de publicidade. Um eventual processo de intermediação e as comunicações necessárias às instituições financeiras são objeto da informação própria desse processo.
Os fornecedores tecnológicos podem recorrer a infraestruturas ou subcontratantes fora do Espaço Económico Europeu. Os respetivos acordos preveem mecanismos de transferência previstos no RGPD, incluindo cláusulas contratuais-tipo quando aplicáveis. Pode solicitar informação sobre as salvaguardas por email. Consulte os acordos de tratamento da Vercel, do HighLevel e da Upstash.
Conservação e segurança
De acordo com a política da empresa, os pedidos de contacto são conservados até dois anos após a submissão, salvo quando deixem de ser necessários antes ou se desenvolva uma relação contratual, exista obrigação legal de conservação ou seja necessário tratar uma reclamação ou exercer direitos. Nestes casos, os dados são limitados ao necessário e conservados pelo prazo legal ou pelo período necessário à finalidade em causa.
As respostas ainda não submetidas permanecem na memória da página e são apagadas ao fechar ou atualizar o separador. Se guardar voluntariamente um resumo no seu dispositivo, passa a gerir essa cópia local.
O cookie de proteção do formulário dura até 30 minutos. Os contadores para limitar abuso expiram em 10 minutos; as referências e resumos criptográficos de proteção contra duplicação expiram em 24 horas. Os registos técnicos do alojamento seguem os prazos de funcionamento e segurança do prestador; a aplicação não regista em logs o conteúdo dos pedidos nem os dados de contacto.
Utilizamos HTTPS, validação de dados no servidor, controlo de origem dos pedidos e proteção de sessão. As credenciais do CRM e da base de proteção permanecem no servidor. O acesso ao CRM está reservado a utilizadores autorizados. Nenhuma medida elimina todos os riscos; se identificar um problema, contacte a empresa.
Direitos e reclamações
Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade, nos termos aplicáveis, e opor-se a tratamentos baseados em interesses legítimos. Quando um tratamento depender de consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Escreva para info@letraperfeicoada.pt, indicando o direito que pretende exercer. Poderá ser pedida informação proporcional para confirmar a identidade. A resposta será prestada no prazo de um mês, com eventual prorrogação prevista no RGPD, devidamente comunicada e fundamentada.
Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados. Consulte também a informação da CNPD sobre os direitos dos titulares.
Âmbito e atualizações
Esta política aplica-se ao website e à LP identificados acima. Serviços externos que abra por uma ligação têm as suas próprias políticas. A versão e a data constam do início deste documento. Alterações relevantes ao tratamento serão refletidas nesta página e, quando aplicável, comunicadas pelos meios adequados.
Consulte também a Política de Cookies, os Termos e Condições e a Informação do Intermediário de Crédito.